“您好，请问您要办理什么业务？”近日，走进晋中市政务服务中心，身着红马甲的志愿者便主动上前询问。记者了解到，他们是前来参与社会实践的晋中师范高等专科学校的大学生志愿者。他们用热情和耐心帮助群众、企业人员开展业务咨询等工作。这一抹抹“志愿红”成为晋中市政务服务中心大厅一道亮丽的风景线。

政务服务中心作为政府服务群众的重要窗口，承载着推动政务服务标准化、规范化、便利化的使命，它是社会与公众间的桥梁，是连接政府与群众、企业的纽带。

志愿者上岗前，晋中市政务服务中心工作人员向他们详细介绍中心办理事项流程以及志愿者服务规范等，要求他们坚持自觉服务、主动服务、靠前服务的原则，确保服务质效。上岗后，志愿者为办事群众提供引导、复印、打印、排队抽号等服务，为行动不便的办事群众提供帮办代办，让每一位办事群众都能感受到满满的幸福感与获得感。期间，志愿者用真诚的微笑和温暖的话语，热情地为办事群众提供帮助和引导，确保他们能够顺利、高效地办理各项业务。志愿者用实践行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，缩短了群众办理业务的时间，并赢得了大家的认可和称赞。

“这次志愿服务活动让我感触颇深，从最开始按照学校要求参加社会实践，到现在自愿融入这个团队，从刚开始的一无所知，到现在对每位办事群众的诉求都能够对答如流，在这个过程中，我们收获的不仅是群众的感谢和赞扬，更有自身的成长与进步。我们学会了更好地与人沟通，提高了组织协调能力和应变能力。很感谢晋中市政务服务中心提供这个平台，这定会是我大学生活中精彩的‘一堂课’。”大学生志愿者小郭说道。

编辑：张海霞